Kinderegg-effekten

Millioninvesteringer i medarbeidernes kompetanse oppfyller tre ønsker på en gang: Bedre tjenester for kundene, færre skader for de ansatte og høyere lønnsomhet for selskapet

I 2006 ble Baneserviceskolen etablert, med tilbud nok til å fylle en hel kurskatalog. Medarbeiderne tilbrakte til sammen over 1 600 dager på kurs i 2007.
– Ved siden av det åpenbare behovet for opplæring, gir dette oss et konkurransefortrinn i rekrutteringen av nye medarbeidere. Alle ønsker å utvikle seg, og vi er svært opptatt av sikkerhet på arbeidsplassen, fastslår opplæringsleder Hanne Sveberg i Baneservice.

Strenge sikkerhetskrav
En del sikkerhetskurs er obligatoriske, en del sertifiseringer må fornyes jevnlig. For eksempel må alle som driver med varme arbeider resertifiseres hvert femte år, og det gjelder de fleste av Baneservice sine ansatte.
– Vi har cirka 200 sikkerhetsmenn som må kurses hvert år og testes hvert annet år for å kunne jobbe alene i sporet. Det er enormt ressurs krevende, men samtidig viktig for å kunne drive en forsvarlig produksjon, sier Sveberg.
Det er Jernbaneverket og Jernbanetilsynet som fastsetter det meste av sikkerhetskravene. Kravene kan variere en del rundt i Europa. Sveberg håper på sikt det vil komme felles EU-direktiver som gjør det enklere å jobbe på tvers av landegrensene.

Målbare resultater
Baneservice investerte cirka fire millioner kroner i kompetanse i 2007 og dobler nesten beløpet i 2008. Det kan være vanskelig å måle effekten av opplæring, men Baneservice har to klare indikasjoner på at satsingen bærer frukter: For det første har skadetallene aldri har vært lavere enn i 2007. For det andre viser kundetilfredshets-målingen fra 2007 at 93 prosent av kundene er så fornøyde at de vil anbefale Baneservice videre til andre.
Baneservice gjennomfører også en rekke kurs innen ledelse, avtaleverk, innkjøp, HMS og IT-systemer. I 2008 skal mange videreutdannes i prosjektledelse for å kunne møte de mange nye oppdragene selskapet har vunnet.

REELL LÆRING: Opplæringsleder Hanne Sveberg hadde en sentral rolle på beredskapsøvelsen under Baneservicedagene i Tønsberg.

Samlet i Tønsberg
Samtidig jobber Baneservice med å effektivisere opplæringen. I år ble Baneservicedagene arrangert for første gang, nettopp for å møte dette behovet. De ansatte gjennomgikk et tre dagers kursopplegg i Tønsberg, blant annet en stor første hjelps- og beredskapsøvelse i samarbeid med Vestfold sivilforsvarsdistrikt. Øvelsen foregikk på Tønsberg jernbanestasjon, med et lokomotiv og tre vogner som ramme. Her var alle tenkelige arbeidsulykker iscenesatt med jukseblod og bleke markører. Ansatte fra Baneservice måtte behandle både brannskader, strømskader, dype kutt, klemskader, hjertestans, øyenskader, og dessuten slokke brann med pulverapparat.
De påfølgende dagene ble mer fagspesifikke kurs gjennomført. På kveldene hadde medarbeiderne anledning til å bli bedre kjent med kolleger som til daglig er spredd over hele landet, noen også i utlandet.
– Dette var et svært vellykket arrangement som vi ønsker å videreføre, oppsummerer Hanne Sveberg.